康县12345政务服务便民热线工作督办约谈会召开

9月18日，县委副书记、代县长马玲主持召开全县12345政务服务便民热线工作督办约谈会，全面复盘热线工单办理情况，直面当前突出短板，深刻剖析问题根源，细化实化整改举措，层层压实各级责任，动员全县上下全力推动热线工作提质增效。县领导李勇、杜剑、白永锋、左武顺出席会议。

会议强调，12345热线是政府联系群众、服务企业的重要窗口，是检验政绩观、工作作风与服务能力的关键标尺，全县各级各部门要提高政治站位抓工单，切实把热线工单办理摆在突出位置，主要负责同志亲自抓、负总责，层层传导压力，拧紧责任链条，全力以赴抓出成效。要聚焦突出问题抓工单，聚焦双率较低、诉求较多、质效不高、作风不实等突出问题，抓实工单办理、答复、回访、整改等全链条工作，用心用情化解群众急难愁盼。要强化工作举措抓工单，组建工作专班，严格规范办理流程，坚决防止不满意工单、减少诉求未解决工单、重视多次办理工单、杜绝问题工单，以严谨细致的工作作风办好每一件群众诉求，让热线真正成为值得群众信赖、托付、期盼的“连心线”“暖心桥”。

会上，还对项目建设、各级各类反馈问题整改、安全生产、国有资产管理、信息报送等工作做了强调安排。

记者：李蓉