康县“三个坚持”优化惠企便民服务

近年来，康县始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事的堵点、难点、痛点问题，通过“三个坚持”持续优化惠企便民服务，提升政务服务质效，营造了良好的营商环境，增强了企业和群众的获得感、幸福感。

一、坚持资源集聚。按照“资源集聚、方便办事、服务高效”的原则，组建完善“高效办成一件事”工作专班，通过线上线下同步发力，引导群众通过甘肃政务服务平台办理“一件事”,增强了集成服务的透明度和公众知晓度。积极推动综窗改革，将12个部门73项低频事项统一纳入综合窗口，切实解决了服务分散、效率不高、标准不一、人员管理难、行政成本高的突出问题，着力构建高效便捷、集成共享、利企便民的政务服务体系。

二、坚持一窗通办。积极推行“一窗通办、集成服务”，全县34个单位1513项服务事项进驻县政务服务中心授权集中办理，21个乡镇和350个行政村均设立了便民服务中心（站），切实打通了服务企业和群众“最后一公里”，全县共受理办结服务事项9.7万件，按时办结率99.4%，12345热线工单按时签收率、办结率和回访满意度均为100%。

三、坚持优化服务。积极推行“政务+邮政”“政务+金融”服务模式，实现在政务大厅集中办理居民住房公积金贷款和税务所有事项，持续落实免费复印照相、免费印章刻制、免费快递送达等10项便民服务措施。提高企业群众办事效率，让办事群众、企业享受到了看得见、摸得着的高效政务服务。